Na stránke Skilltumsof sa snažíme zabezpečiť bezpečnosť a ochranu vašich osobných údajov. Naše zásady ochrany osobných údajov sú navrhnuté tak, aby poskytovali jasný prehľad o tom, ako zhromažďujeme, uchovávame, chránime a využívame vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov. Venujte prosím čas prečítaniu týchto zásad, aby ste pochopili naše postupy a vaše práva týkajúce sa vašich údajov.
1. Druhy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, a spôsob ich zhromažďovania
Zhromažďujeme celý rad osobných údajov, aby sme mohli efektívne poskytovať a zlepšovať naše služby. Patria sem základné identifikačné údaje, ako je vaše meno, dátum narodenia a pohlavie, ako aj kontaktné informácie, ako je vaša e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa. Môžeme tiež zhromažďovať finančné a platobné údaje, technické informácie, ako je vaša IP adresa, typ zariadenia a prehliadač, spolu s nastaveniami profilu a prihlasovacími údajmi. Okrem toho zhromažďujeme údaje o používaní týkajúce sa toho, ako interagujete s našou webovou stránkou, aplikáciou alebo službami, vaše preferencie v oblasti komunikácie a marketingu, ako aj podrobnosti z akejkoľvek interakcie so zákazníckou podporou, vrátane záznamov z chatu alebo záznamov hovorov. Využívame tiež súbory cookie a podobné technológie, ako je vysvetlené v našich Zásadách používania súborov cookie.
Osobné údaje zhromažďujeme rôznymi spôsobmi s cieľom poskytovať a zlepšovať naše služby. Patria sem informácie, ktoré nám poskytujete priamo pri vytváraní účtu, zadávaní objednávky, prihlásení sa k odberu noviniek alebo pri inej interakcii s našimi službami. Údaje zbierame aj automaticky prostredníctvom nástrojov, ako sú súbory cookie, pixely a protokolové súbory, ktoré nám pomáhajú porozumieť vzorom používania a vylepšiť vašu skúsenosť. Okrem toho môžeme získavať informácie od dôveryhodných tretích strán, ako sú platformy sociálnych médií, spracovatelia platieb alebo verejné zdroje, s cieľom doplniť údaje, ktoré už máme k dispozícii. Niektoré údaje sú povinné, buď z technických dôvodov, alebo na splnenie zákonných povinností – napríklad platobné údaje na spracovanie transakcií alebo konkrétne informácie potrebné na dodržanie predpisov.
2. Správca údajov a spôsob, akým používame vaše osobné údaje
V súlade s nariadením GDPR pôsobí primárne ako prevádzkovateľ údajov, čo znamená, že rozhodujeme o tom, ako sa vaše osobné údaje používajú, a sme zodpovední za ich ochranu. V určitých situáciách však môžeme pôsobiť ako spracovateľ údajov, ktorý spracúva údaje v mene iného prevádzkovateľa, napríklad pri spracúvaní protokolov používateľov alebo spravovaní informácií odoslaných prostredníctvom našej webovej stránky alebo služieb. V týchto prípadoch postupujeme podľa pokynov prevádzkovateľa a uplatňujeme prísne bezpečnostné opatrenia, aby sme zaistili bezpečnosť vašich údajov.
Podľa platných právnych predpisov EÚ máte nárok na určitú ochranu vašich osobných údajov. S osobnými údajmi, vrátane elektronickej komunikácie, nakladáme a spracovávame ich v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a smernicou o elektronickom súkromí (2002/58/ES), ktoré stanovujú požiadavky na zhromažďovanie, používanie, uchovávanie, bezpečnosť a správu súborov cookie alebo podobných technológií.
Vaše osobné údaje používame iba na konkrétne účely a len vtedy, keď je to nevyhnutné. Nižšie uvádzame spôsoby, akými vaše údaje využívame:
• Poskytovanie služieb: Vaše údaje nám pomáhajú poskytovať naše služby, vrátane spracovania platieb, vybavovania objednávok a poskytovania zákazníckej podpory.
• Komunikácia: Vaše kontaktné údaje používame na zasielanie potvrdení objednávok, propagačných ponúk (s vaším súhlasom) a aktualizácií služieb.
• Zlepšovanie služieb: Analyzujeme údaje o využívaní s cieľom vylepšiť našu ponuku a zlepšiť používateľský zážitok. To nám pomáha identifikovať oblasti, ktoré je potrebné vylepšiť, poskytovať odporúčania týkajúce sa produktov a prispôsobovať vašu používateľskú skúsenosť.
• Marketing a propagačné akcie: S vaším súhlasom môžeme vaše údaje použiť na zasielanie marketingových e-mailov alebo personalizovaných reklám.
• Právne záležitosti a dodržiavanie predpisov: Vaše údaje môžeme potrebovať na splnenie zákonných povinností, obranu proti právnym nárokom alebo na ochranu práv a záujmov spoločnosti a jej používateľov.
Vaše údaje nikdy nepoužijeme na účely, ktoré nie sú uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo pokiaľ k tomu nedáte výslovný súhlas.
3. Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás kľúčová. Webová stránka Skilltumsof zavádza primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, neoprávneným prístupom, zneužitím, pozmenením alebo zverejnením. Na ochranu dôvernosti dodržiava bezpečnostné štandardy PCI a všetky platobné transakcie sú šifrované. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že vaše osobné údaje môžu byť uchovávané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.:
Šifrovanie: Citlivé údaje, najmä platobné informácie, sú počas prenosu šifrované, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu.
Kontrola prístupu: Prístup k vašim údajom v rámci našej organizácie obmedzujeme len na tých zamestnancov alebo zmluvných partnerov, ktorí ich potrebujú na prevádzkové účely.
Bezpečnostné audity: Pravidelne vykonávame interné a externé bezpečnostné posúdenia s cieľom zabezpečiť súlad s bezpečnostnými štandardmi a osvedčenými postupmi.
Bezpečné ukladanie: Vaše osobné údaje sú uložené v bezpečných prostrediach s kontrolovaným prístupom a silnou ochranou proti neoprávnenému prístupu, zničeniu alebo zmene.
Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, napríklad:
Údaje o účte: Uchovávajú sa tak dlho, ako je váš účet aktívny. Po vymazaní vášho účtu sa všetky osobné údaje s ním spojené bezpečne vymažú alebo anonymizujú.
Údaje o transakciách a platbách: Uchovávame ich až 10 rokov na účely auditu a na právne účely.
Údaje o zákazníckej podpore: Uchovávame ich až 3 roky na účely riešenia problémov a zlepšovania služieb zákazníckej podpory. Po uplynutí doby uchovávania vaše údaje bezpečne zlikvidujeme.
4. Zdieľanie a zverejňovanie osobných údajov
Vaše údaje môžeme zdieľať v určitých situáciách, napríklad:
• S vaším súhlasom: Vaše údaje budeme zdieľať s tretími stranami, ak nám k tomu udelíte výslovný súhlas, napríklad zdieľanie vašich údajov s partnerskou spoločnosťou na poskytovanie dodatočných služieb.
• Poskytovatelia služieb: Vaše údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb, napríklad so spracovateľmi platieb, platformami pre e-mailový marketing alebo poskytovateľmi cloudového úložiska. Títo poskytovatelia sú povinní chrániť vaše údaje.
• Zákonné povinnosti: Vaše údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon, vrátane reakcie na súdne konania alebo na ochranu našich práv a splnenie zákonných povinností.
5. Vaše práva týkajúce sa vašich údajov
V určitých situáciách môžeme zdieľať vaše osobné údaje, aby sme zabezpečili hladký a zákonný chod našich služieb. Môže to zahŕňať zdieľanie s vaším súhlasom, napríklad pri spolupráci s partnerskými spoločnosťami s cieľom poskytovať doplnkové služby, alebo s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú efektívne fungovať, ako sú spracovatelia platieb, platformy pre cloudové úložisko alebo marketingové nástroje. Informácie môžeme zverejniť aj v prípade, ak to vyžaduje zákon, napríklad v rámci reakcie na súdne konania, splnenia regulačných povinností alebo ochrany našich práv a bezpečnosti našich služieb.
6. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Všetky aktualizácie budú zverejnené na tejto stránke a dátum aktualizácie bude odrážať vykonané zmeny.
7. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa týchto podmienok používania alebo našich postupov v oblasti spracovania údajov, kontaktujte nás prosím na adrese:
[email protected] alebo +420 378 880 006 (po–pia, 09:00–17:00 UTC), alebo e-mailom na TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.