På Skilltumsof - DELETE er vi opptatt av å sikre sikkerheten og personvernet til dine personopplysninger. Vår personvernerklæring er utformet for å gi et klart innblikk i hvordan vi samler inn, lagrer, beskytter og bruker dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Ta deg tid til å lese gjennom denne erklæringen for å forstå våre rutiner og dine rettigheter når det gjelder dine opplysninger.
1. Typer personopplysninger vi samler inn og hvordan vi gjør det
Vi samler inn en rekke personopplysninger for å kunne levere og forbedre tjenestene våre på en effektiv måte. Dette inkluderer grunnleggende identifikasjonsopplysninger som navn, fødselsdato og kjønn, samt kontaktinformasjon som e-postadresse, telefonnummer og adresse. Vi kan også innhente finansielle opplysninger og betalingsopplysninger, teknisk informasjon som IP-adresse, enhetstype og nettleser, samt profilinnstillinger og påloggingsopplysninger. I tillegg samler vi inn bruksdata om hvordan du bruker nettstedet, appen eller tjenestene våre, dine preferanser for kommunikasjon og markedsføring, samt opplysninger fra eventuelle henvendelser til kundestøtte, inkludert chatlogger eller samtalelogger. Vi bruker også informasjonskapsler og lignende teknologier, som forklart i vår policy for informasjonskapsler.
Vi samler inn personopplysninger gjennom en rekke metoder for å tilby og forbedre tjenestene våre. Dette inkluderer informasjon du deler direkte med oss når du oppretter en konto, legger inn en bestilling, melder deg på nyhetsbrev eller på annen måte bruker tjenestene våre. Vi samler også inn data automatisk gjennom verktøy som informasjonskapsler, piksler og loggfiler, som hjelper oss med å forstå bruksmønstre og forbedre opplevelsen din. I tillegg kan vi motta informasjon fra pålitelige tredjeparter, for eksempel sosiale medier, betalingsleverandører eller offentlige kilder, for å supplere det vi allerede har. Noen opplysninger er også obligatoriske, enten av tekniske årsaker eller for å oppfylle lovpålagte forpliktelser – for eksempel betalingsopplysninger for å behandle transaksjoner eller spesifikk informasjon som kreves for å overholde regelverk.
2. Behandlingsansvarlig og hvordan vi bruker dine personopplysninger
I henhold til GDPR fungerer vi primært som behandlingsansvarlig, noe som betyr at vi bestemmer hvordan dine personopplysninger brukes og er ansvarlige for å beskytte dem. I visse situasjoner kan vi imidlertid fungere som databehandler som behandler data på vegne av en annen behandlingsansvarlig, for eksempel ved behandling av brukerlogger eller håndtering av informasjon som sendes inn via vårt nettsted eller våre tjenester. I disse tilfellene følger vi den behandlingsansvarliges instruksjoner og anvender strenge sikkerhetstiltak for å sikre at opplysningene dine forblir sikre.
Du har rett til visse beskyttelsestiltak angående dine personopplysninger i henhold til gjeldende EU-lovgivning. Vi håndterer og behandler personopplysninger, inkludert elektronisk kommunikasjon, i samsvar med GDPR (EU 2016/679) og e-personverndirektivet (2002/58/EF), som fastsetter krav til innsamling, bruk, lagring, sikkerhet og håndtering av informasjonskapsler eller lignende teknologier.
Vi bruker kun dine personopplysninger til spesifikke formål og kun når det er nødvendig. Nedenfor finner du hvordan vi bruker opplysningene dine:
• Tjenestelevering: Opplysningene dine hjelper oss med å levere tjenestene våre, herunder behandling av betalinger, gjennomføring av bestillinger og kundestøtte.
• Kommunikasjon: Vi bruker kontaktopplysningene dine til å sende ordrebekreftelser, kampanjetilbud (med ditt samtykke) og oppdateringer om tjenestene.
• Forbedring av tjenestene: Vi analyserer bruksdata for å forbedre tilbudene våre og brukeropplevelsen. Dette hjelper oss med å identifisere forbedringsområder, gi produktanbefalinger og tilpasse brukeropplevelsen din.
• Markedsføring og kampanjer: Med ditt samtykke kan vi bruke opplysningene dine til å sende markedsførings-e-poster eller personlige annonser.
• Juridiske krav og samsvar: Vi kan ha behov for å bruke opplysningene dine for å oppfylle juridiske forpliktelser, forsvare oss mot rettslige krav eller for å beskytte rettighetene og interessene til og dets brukere.
Vi vil aldri bruke opplysningene dine til formål utenfor det som er spesifisert i denne personvernerklæringen, med mindre det er påkrevd ved lov eller med ditt uttrykkelige samtykke.
3. Datasikkerhet og oppbevaring
Det er avgjørende for oss å beskytte dine personopplysninger. Skilltumsof - DELETE iverksetter egnede sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap, uautorisert tilgang, misbruk, endring eller utlevering. For å beskytte konfidensialiteten følger vi PCI-sikkerhetsstandarder, og alle betalingstransaksjoner er kryptert. Du forstår og samtykker i at dine personopplysninger kan lagres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS):
Kryptering: Sensitive opplysninger, særlig betalingsinformasjon, krypteres under overføring for å forhindre uautorisert tilgang.
Tilgangskontroll: Vi begrenser tilgangen til dine opplysninger innenfor organisasjonen vår til kun de ansatte eller leverandører som trenger dem for driftsformål.
Sikkerhetsrevisjoner: Det gjennomføres jevnlige interne og eksterne sikkerhetsvurderinger for å sikre overholdelse av sikkerhetsstandarder og beste praksis.
Sikker lagring: Dine personopplysninger lagres i sikre miljøer med tilgangskontroll og med sterke beskyttelsestiltak mot uautorisert tilgang, ødeleggelse eller endring.
Vi oppbevarer opplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, for eksempel:
Kontodata: Oppbevares så lenge kontoen din er aktiv. Når kontoen din slettes, blir alle personopplysninger knyttet til den slettet på en sikker måte eller anonymisert.
Transaksjons- og betalingsdata: Oppbevares i opptil 10 år for revisjons- og juridiske formål.
Kundestøttedata: Oppbevares i opptil 3 år for feilsøking og forbedring av kundestøttetjenestene. Etter oppbevaringsperioden sletter vi dataene dine på en sikker måte.
4. Deling og utlevering av personopplysninger
Vi kan dele dine data i visse situasjoner, for eksempel:
• Med ditt samtykke: Vi vil dele dine data med tredjeparter hvis du gir ditt uttrykkelige samtykke, for eksempel ved å dele dine data med et partnerfirma for å levere tilleggstjenester.
• Tjenesteleverandører: Vi kan dele dine data med pålitelige tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere våre tjenester, for eksempel betalingsbehandlere, e-postmarkedsføringsplattformer eller leverandører av skylagring. Disse leverandørene er forpliktet til å beskytte dine data.
• Lovpålagte forpliktelser: Vi kan utlevere opplysningene dine når loven krever det, blant annet som svar på rettslige prosesser eller for å beskytte våre rettigheter og overholde lovpålagte forpliktelser.
5. Dine rettigheter angående dine opplysninger
Vi kan dele dine personopplysninger i visse situasjoner for å sikre at tjenestene våre fungerer problemfritt og i samsvar med loven. Dette kan omfatte deling med ditt samtykke, for eksempel når vi samarbeider med partnerbedrifter for å tilby tilleggstjenester, eller med pålitelige tredjepartsleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten effektivt, som betalingsformidlere, leverandører av skylagring eller markedsføringsverktøy. Vi kan også utlevere opplysninger når det er lovpålagt, for eksempel for å svare på rettslige prosesser, oppfylle regulatoriske forpliktelser eller beskytte våre rettigheter og sikkerheten til våre tjenester.
6. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle oppdateringer vil bli publisert her, og oppdateringsdatoen vil gjenspeile endringene.
7. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående disse vilkårene for bruk eller vår databehandling, kan du kontakte oss på:
[email protected] eller +420 378 880 006 (man–fre, 09:00–17:00 UTC), eller send e-post til TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.