En Skilltumsof - DELETE, nos comprometemos a garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos personales. Nuestra Política de privacidad está diseñada para ofrecerle una visión clara de cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos su información personal de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Le rogamos que se tome el tiempo necesario para leer detenidamente esta política a fin de comprender nuestras prácticas y sus derechos con respecto a sus datos.
1. Tipos de información personal que recopilamos y cómo la recopilamos
Recolectamos una variedad de datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios de manera eficaz. Esto incluye datos básicos de identificación, como su nombre, fecha de nacimiento y género, así como información de contacto, como su correo electrónico, número de teléfono y dirección. También podemos recopilar datos financieros y de pago, información técnica como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, junto con la configuración de su perfil y sus credenciales de inicio de sesión. Además, recopilamos datos de uso sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, nuestra aplicación o nuestros servicios, sus preferencias de comunicación y mercadotecnia, y detalles de cualquier interacción con el servicio al cliente, incluidos los registros de chat o de llamadas. Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares, tal como se explica en nuestra Política de cookies.
Recopilamos datos personales a través de diversos métodos para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye la información que usted comparte directamente con nosotros al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a boletines informativos o interactuar de cualquier otra forma con nuestros servicios. Asimismo, recopilamos datos de manera automática a través de herramientas como cookies, píxeles y archivos de registro, que nos ayudan a comprender los patrones de uso y a mejorar su experiencia. Además, es posible que recibamos información de terceros de confianza, como plataformas de redes sociales, procesadores de pagos o fuentes públicas, para complementar la información de la que ya disponemos. Algunos datos son obligatorios, ya sea por razones técnicas o para cumplir con obligaciones legales; por ejemplo, los detalles de pago para procesar transacciones o la información específica requerida para cumplir con las regulaciones.
2. Responsable del tratamiento y cómo utilizamos sus datos personales
De conformidad con el RGPD, actúa principalmente como responsable del tratamiento, lo que significa que decidimos cómo se utiliza su información personal y somos responsables de protegerla. Sin embargo, en ciertas situaciones, podemos actuar como encargado del tratamiento, manejando datos en nombre de otro responsable, como al procesar registros de usuarios o gestionar la información enviada a través de nuestro sitio web o nuestros servicios. En estos casos, seguimos las instrucciones del responsable del tratamiento y aplicamos medidas de seguridad estrictas para garantizar que sus datos permanezcan seguros.
Usted tiene derecho a ciertas protecciones con respecto a sus datos personales en virtud de la legislación de la UE aplicable. Manejamos y procesamos la información personal, incluidas las comunicaciones electrónicas, de conformidad con el RGPD (UE 2016/679) y la Directiva sobre Privacidad Electrónica (2002/58/CE), que establecen los requisitos para la recopilación, el uso, el almacenamiento, la seguridad y la gestión de cookies o tecnologías similares.
Solo utilizamos sus datos personales para fines específicos y únicamente cuando es necesario. A continuación se detallan las formas en que utilizamos sus datos:
• Prestación de servicios: Sus datos nos ayudan a prestar nuestros servicios, lo que incluye el procesamiento de pagos, el cumplimiento de pedidos y la prestación de atención al cliente.
• Comunicación: Utilizamos sus datos de contacto para enviarle confirmaciones de pedidos, ofertas promocionales (con su consentimiento) y actualizaciones sobre nuestros servicios.
• Mejora de los servicios: Analizamos los datos de uso para optimizar nuestra oferta y mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora, ofrecer recomendaciones de productos y personalizar su experiencia de usuario.
• Marketing y promociones: Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos para enviar correos electrónicos de marketing o anuncios personalizados.
• Aspectos legales y de cumplimiento: Es posible que necesitemos utilizar sus datos para cumplir con obligaciones legales, defendernos frente a reclamaciones legales o proteger los derechos e intereses de y sus usuarios.
Nunca utilizaremos sus datos para fines distintos a los especificados en esta Política de privacidad, a menos que así lo exija la ley o contemos con su consentimiento explícito.
3. Seguridad y retención de datos
La protección de sus datos personales es fundamental para nosotros. Skilltumsof - DELETE implementa medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar su información personal contra la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Para proteger la confidencialidad, cumple con los estándares de seguridad PCI, y todas las transacciones de pago están encriptadas. Usted comprende y acepta que sus datos personales puedan almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo:
Cifrado: Los datos confidenciales, en particular la información de pago, se cifran durante la transmisión para evitar el acceso no autorizado.
Controles de acceso: Restringimos el acceso a sus datos dentro de nuestra organización únicamente a aquellos empleados o contratistas que los necesiten con fines operativos.
Auditorías de seguridad: Se realizan evaluaciones de seguridad internas y externas periódicas para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y las mejores prácticas.
Almacenamiento seguro: Sus datos personales se almacenan en entornos seguros y con acceso controlado, con protecciones sólidas contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración.
Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, tales como:
Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Una vez que se elimine su cuenta, todos los datos personales asociados a ella se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
Datos de transacciones y pagos: Se conservan hasta por 10 años con fines de auditoría y legales.
Datos de atención al cliente: Se conservan hasta por 3 años para la resolución de problemas y la mejora de los servicios de atención al cliente. Una vez transcurrido el período de retención, eliminamos sus datos de manera segura.
4. Compartir y divulgar datos personales
Podemos compartir sus datos en determinadas situaciones, tales como:
• Con su consentimiento: Compartiremos sus datos con terceros si nos da su consentimiento explícito, como por ejemplo, al compartir sus datos con una empresa asociada para ofrecer servicios adicionales.
• Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos, plataformas de mercadotecnia por correo electrónico o proveedores de almacenamiento en la nube. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar sus datos cuando así lo exija la ley, incluso en respuesta a procesos legales o para proteger nuestros derechos y cumplir con obligaciones legales.
5. Sus derechos con respecto a sus datos
Podemos compartir sus datos personales en determinadas situaciones para garantizar que nuestros servicios funcionen sin problemas y de manera legal. Esto puede incluir compartirlos con su consentimiento, como cuando colaboramos con empresas asociadas para ofrecer servicios adicionales, o con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar de manera eficaz, como procesadores de pagos, plataformas de almacenamiento en la nube o herramientas de mercadotecnia. También podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, por ejemplo, para responder a procesos legales, cumplir con obligaciones reglamentarias o proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros servicios.
6. Modificaciones a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier actualización se publicará aquí, y la fecha de actualización reflejará los cambios.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos de servicio o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
[email protected] o +420 378 880 006 (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 UTC), o envíe un correo a TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.