En Skilltumsof, nos comprometemos a garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos personales. Nuestra Política de privacidad está diseñada para ofrecerle una visión clara de cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos su información personal de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Le rogamos que se tome el tiempo necesario para leer detenidamente esta política a fin de comprender nuestras prácticas y sus derechos con respecto a sus datos.
1. Tipos de información personal que recopilamos y cómo la recopilamos
Recolectamos una variedad de datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios de manera eficaz. Esto incluye datos básicos de identificación, como su nombre, fecha de nacimiento y género, así como información de contacto, como su correo electrónico, número de teléfono y dirección. También podemos recopilar datos financieros y de pago, información técnica como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, junto con la configuración de su perfil y sus credenciales de inicio de sesión. Además, recopilamos datos de uso sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, nuestra aplicación o nuestros servicios, sus preferencias de comunicación y mercadotecnia, y detalles de cualquier interacción con el servicio al cliente, incluidos los registros de chat o de llamadas. Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares, tal como se explica en nuestra Política de cookies.
Recopilamos datos personales a través de diversos métodos para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye la información que usted comparte directamente con nosotros al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a boletines informativos o interactuar de cualquier otra forma con nuestros servicios. Asimismo, recopilamos datos de manera automática a través de herramientas como cookies, píxeles y archivos de registro, que nos ayudan a comprender los patrones de uso y a mejorar su experiencia. Además, es posible que recibamos información de terceros de confianza, como plataformas de redes sociales, procesadores de pagos o fuentes públicas, para complementar la información de la que ya disponemos. Algunos datos son obligatorios, ya sea por razones técnicas o para cumplir con obligaciones legales; por ejemplo, los detalles de pago para procesar transacciones o la información específica requerida para cumplir con las regulaciones.
2. Responsable del tratamiento y cómo utilizamos sus datos personales
De conformidad con el RGPD, actúa principalmente como responsable del tratamiento, lo que significa que decidimos cómo se utiliza su información personal y somos responsables de protegerla. Sin embargo, en ciertas situaciones, podemos actuar como encargado del tratamiento, manejando datos en nombre de otro responsable, como al procesar registros de usuarios o gestionar la información enviada a través de nuestro sitio web o nuestros servicios. En estos casos, seguimos las instrucciones del responsable del tratamiento y aplicamos medidas de seguridad estrictas para garantizar que sus datos permanezcan seguros.
Usted tiene derecho a ciertas protecciones con respecto a sus datos personales en virtud de la legislación de la UE aplicable. Manejamos y procesamos la información personal, incluidas las comunicaciones electrónicas, de conformidad con el RGPD (UE 2016/679) y la Directiva sobre Privacidad Electrónica (2002/58/CE), que establecen los requisitos para la recopilación, el uso, el almacenamiento, la seguridad y la gestión de cookies o tecnologías similares.
Solo utilizamos sus datos personales para fines específicos y únicamente cuando es necesario. A continuación se detallan las formas en que utilizamos sus datos:
• Prestación de servicios: Sus datos nos ayudan a prestar nuestros servicios, lo que incluye el procesamiento de pagos, el cumplimiento de pedidos y la prestación de atención al cliente.
• Comunicación: Utilizamos sus datos de contacto para enviarle confirmaciones de pedidos, ofertas promocionales (con su consentimiento) y actualizaciones sobre nuestros servicios.
• Mejora de los servicios: Analizamos los datos de uso para optimizar nuestra oferta y mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora, ofrecer recomendaciones de productos y personalizar su experiencia de usuario.
• Marketing y promociones: Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos para enviar correos electrónicos de marketing o anuncios personalizados.
• Aspectos legales y de cumplimiento: Es posible que necesitemos utilizar sus datos para cumplir con obligaciones legales, defendernos frente a reclamaciones legales o proteger los derechos e intereses de y sus usuarios.
Nunca utilizaremos sus datos para fines distintos a los especificados en esta Política de privacidad, a menos que así lo exija la ley o contemos con su consentimiento explícito.
3. Seguridad y retención de datos
La protección de sus datos personales es fundamental para nosotros. Skilltumsof implementa medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar su información personal contra la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Para proteger la confidencialidad, cumple con los estándares de seguridad PCI, y todas las transacciones de pago están encriptadas. Usted comprende y acepta que sus datos personales puedan almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo:
Cifrado: Los datos confidenciales, en particular la información de pago, se cifran durante la transmisión para evitar el acceso no autorizado.
Controles de acceso: Restringimos el acceso a sus datos dentro de nuestra organización únicamente a aquellos empleados o contratistas que los necesiten con fines operativos.
Auditorías de seguridad: Se realizan evaluaciones de seguridad internas y externas periódicas para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y las mejores prácticas.
Almacenamiento seguro: Sus datos personales se almacenan en entornos seguros y con acceso controlado, con protecciones sólidas contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración.
Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, tales como:
Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Una vez que se elimine su cuenta, todos los datos personales asociados a ella se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
Datos de transacciones y pagos: Se conservan hasta por 10 años con fines de auditoría y legales.
Datos de atención al cliente: Se conservan hasta por 3 años para la resolución de problemas y la mejora de los servicios de atención al cliente. Una vez transcurrido el período de retención, eliminamos sus datos de manera segura.
4. Compartir y divulgar datos personales
Podemos compartir sus datos en determinadas situaciones, tales como:
• Con su consentimiento: Compartiremos sus datos con terceros si nos da su consentimiento explícito, como por ejemplo, al compartir sus datos con una empresa asociada para ofrecer servicios adicionales.
• Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos, plataformas de mercadotecnia por correo electrónico o proveedores de almacenamiento en la nube. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar sus datos cuando así lo exija la ley, incluso en respuesta a procesos legales o para proteger nuestros derechos y cumplir con obligaciones legales.
5. Sus derechos con respecto a sus datos
Podemos compartir sus datos personales en determinadas situaciones para garantizar que nuestros servicios funcionen sin problemas y de manera legal. Esto puede incluir compartirlos con su consentimiento, como cuando colaboramos con empresas asociadas para ofrecer servicios adicionales, o con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar de manera eficaz, como procesadores de pagos, plataformas de almacenamiento en la nube o herramientas de mercadotecnia. También podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, por ejemplo, para responder a procesos legales, cumplir con obligaciones reglamentarias o proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros servicios.
6. Modificaciones a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier actualización se publicará aquí, y la fecha de actualización reflejará los cambios.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos de servicio o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
[email protected] o +420 378 880 006 (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 UTC), o envíe un correo a TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.