En Skilltumsof, nos dedicamos a garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos personales. Nuestra política de privacidad está diseñada para proporcionar una visión clara de cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos su información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Le rogamos que dedique un tiempo a leer esta política para comprender nuestras prácticas y sus derechos en relación con sus datos
1. Tipos de datos personales que recopilamos y cómo los recopilamos
Recogemos una serie de datos personales para prestar y mejorar nuestros servicios de forma eficaz. Esto incluye detalles básicos de identificación como su nombre, fecha de nacimiento y sexo, así como información de contacto como su correo electrónico, número de teléfono y dirección. También podemos recopilar datos financieros y de pago, información técnica como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, junto con la configuración de su perfil y sus credenciales de inicio de sesión. Además, recopilamos datos de uso sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicación o servicios, sus preferencias de comunicación y marketing, y detalles de cualquier interacción con el servicio de atención al cliente, incluidos registros de chat o registros de llamadas. También hacemos uso de cookies y tecnologías similares, como se explica en nuestra Política de cookies.
Recopilamos datos personales a través de una variedad de métodos para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye la información que usted comparte directamente con nosotros cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a los boletines informativos o participa de cualquier otra forma en nuestros servicios. También recopilamos datos automáticamente a través de herramientas como cookies, píxeles y archivos de registro, que nos ayudan a comprender los patrones de uso y a mejorar su experiencia. Además, podemos recibir información de terceros de confianza, como plataformas de medios sociales, procesadores de pagos o fuentes públicas, para complementar la que ya tenemos. Algunos datos también son obligatorios, ya sea por razones técnicas o para cumplir con las obligaciones legales, por ejemplo, los detalles de pago para procesar transacciones o información específica requerida para cumplir con las regulaciones
2. Controlador de datos y cómo utilizamos sus datos personales
Según el GDPR, actúa principalmente como Controlador de datos, lo que significa que decidimos cómo se utiliza su información personal y somos responsables de protegerla. En ciertas situaciones, sin embargo, podemos actuar como un Procesador de Datos que maneja los datos en nombre de otro controlador, como el procesamiento de los registros de usuario o la gestión de la información enviada a través de nuestro sitio web o servicios. En estos casos, seguimos las instrucciones del responsable del tratamiento y aplicamos estrictas medidas de protección para garantizar que sus datos permanezcan seguros.
Usted tiene derecho a ciertas protecciones en relación con sus datos personales en virtud de la legislación aplicable de la UE. Manejamos y procesamos la información personal, incluidas las comunicaciones electrónicas, de conformidad con el GDPR (UE 2016/679) y la Directiva sobre privacidad electrónica (2002/58/CE), que establecen los requisitos para la recopilación, el uso, el almacenamiento, la seguridad y la gestión de cookies o tecnologías similares
Sólo utilizamos sus datos personales para fines específicos y únicamente cuando es necesario. A continuación se indican las formas en que utilizamos sus datos
- Cumplimiento de servicios: Sus datos nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluyendo la tramitación de pagos, el cumplimiento de pedidos y la atención al cliente.
- Comunicación: Utilizamos sus datos de contacto para enviar confirmaciones de pedidos, ofertas promocionales (con su consentimiento) y actualizaciones de los servicios.
- Mejora de los servicios: Analizamos los datos de uso para mejorar nuestras ofertas y mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora, proporcionar recomendaciones de productos y personalizar su recorrido como usuario.
- Marketing y promociones: Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos para enviar correos electrónicos de marketing o anuncios personalizados.
- Legal y de cumplimiento: Es posible que necesitemos utilizar sus datos para cumplir con obligaciones legales, defendernos de reclamaciones legales o proteger los derechos e intereses de y sus usuarios
Nunca utilizaremos sus datos para fines ajenos a los especificados en la presente Política de Privacidad, a menos que lo exija la ley o contemos con su consentimiento explícito
3. Seguridad y conservación de datos
La protección de sus datos personales es fundamental para nosotros. Skilltumsof aplica medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar su información personal frente a pérdidas, accesos no autorizados, uso indebido, alteración o divulgación. Para proteger la confidencialidad, se adhiere a las normas de seguridad PCI, y todas las transacciones de pago están encriptadas. Usted comprende y acepta que sus datos personales puedan almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cifrado: Los datos sensibles, en particular la información de pago, se encriptan durante la transmisión para evitar accesos no autorizados.
Controles de acceso: Restringimos el acceso a sus datos dentro de nuestra organización únicamente a aquellos empleados o contratistas que los necesitan para fines operativos.
Auditorías de seguridad: Periódicamente se realizan evaluaciones de seguridad internas y externas para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y las mejores prácticas.
Almacenamiento seguro: Sus datos personales se almacenan en entornos seguros y de acceso controlado con fuertes protecciones contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, como por ejemplo
Datos de la cuenta: Conservados mientras su cuenta permanezca activa. Una vez eliminada su cuenta, todos los datos personales asociados a ella se borran de forma segura o se anonimizan.
Datos de transacciones y pagos: Conservados durante un máximo de 10 años con fines legales y de auditoría.
Datos de atención al cliente: Conservados durante un máximo de 3 años para la resolución de problemas y la mejora de los servicios de asistencia. Tras el periodo de retención, eliminamos sus datos de forma segura
4. Compartir y divulgar datos personales
Podemos compartir sus datos en determinadas situaciones, como por ejemplo
- Con su consentimiento: Compartiremos sus datos con terceros si usted nos da su consentimiento explícito, como por ejemplo al compartir sus datos con una empresa asociada para prestarle servicios adicionales.
- Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con terceros proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos, plataformas de marketing por correo electrónico o proveedores de almacenamiento en la nube. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos.
- Obligaciones legales: Podemos revelar sus datos cuando así lo exija la ley, incluso en respuesta a procesos legales o para proteger nuestros derechos y cumplir con obligaciones legales
5. Sus derechos en relación con sus datos
Podemos compartir sus datos personales en determinadas situaciones para garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente y de forma legal. Esto puede incluir compartirlos con su consentimiento, como cuando trabajamos con empresas asociadas para proporcionar servicios añadidos, o con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar con eficacia, como procesadores de pagos, plataformas de almacenamiento en la nube o herramientas de marketing. También podemos divulgar información cuando se nos exija legalmente, como al responder a procesos legales, cumplir con obligaciones reglamentarias o proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros servicios
6. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política Privay de vez en cuando. Cualquier actualización se publicará aquí, y la fecha actualizada reflejará los cambios
7. Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se utilizan sus datos, póngase en contacto con nosotros en
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +420 378 880 006 (Lun-Vie, 08:00-23:00 GMT+2)
- Dirección postal: TUMERION sro, Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic