Na stránke Skilltumsof - DELETE sa snažíme zabezpečiť bezpečnosť a ochranu vašich osobných údajov. Naše zásady ochrany osobných údajov sú navrhnuté tak, aby poskytovali jasný prehľad o tom, ako zhromažďujeme, uchovávame, chránime a využívame vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov. Venujte prosím čas prečítaniu týchto zásad, aby ste pochopili naše postupy a vaše práva týkajúce sa vašich údajov.
1. Druhy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, a spôsob ich zhromažďovania
Zhromažďujeme celý rad osobných údajov, aby sme mohli efektívne poskytovať a zlepšovať naše služby. Patria sem základné identifikačné údaje, ako je vaše meno, dátum narodenia a pohlavie, ako aj kontaktné informácie, ako je vaša e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa. Môžeme tiež zhromažďovať finančné a platobné údaje, technické informácie, ako je vaša IP adresa, typ zariadenia a prehliadač, spolu s nastaveniami profilu a prihlasovacími údajmi. Okrem toho zhromažďujeme údaje o používaní týkajúce sa toho, ako interagujete s našou webovou stránkou, aplikáciou alebo službami, vaše preferencie v oblasti komunikácie a marketingu, ako aj podrobnosti z akejkoľvek interakcie so zákazníckou podporou, vrátane záznamov z chatu alebo záznamov hovorov. Využívame tiež súbory cookie a podobné technológie, ako je vysvetlené v našich Zásadách používania súborov cookie.
Osobné údaje zhromažďujeme rôznymi spôsobmi s cieľom poskytovať a zlepšovať naše služby. Patria sem informácie, ktoré nám poskytujete priamo pri vytváraní účtu, zadávaní objednávky, prihlásení sa k odberu noviniek alebo pri inej interakcii s našimi službami. Údaje zbierame aj automaticky prostredníctvom nástrojov, ako sú súbory cookie, pixely a protokolové súbory, ktoré nám pomáhajú porozumieť vzorom používania a vylepšiť vašu skúsenosť. Okrem toho môžeme získavať informácie od dôveryhodných tretích strán, ako sú platformy sociálnych médií, spracovatelia platieb alebo verejné zdroje, s cieľom doplniť údaje, ktoré už máme k dispozícii. Niektoré údaje sú povinné, buď z technických dôvodov, alebo na splnenie zákonných povinností – napríklad platobné údaje na spracovanie transakcií alebo konkrétne informácie potrebné na dodržanie predpisov.
2. Správca údajov a spôsob, akým používame vaše osobné údaje
V súlade s nariadením GDPR pôsobí primárne ako prevádzkovateľ údajov, čo znamená, že rozhodujeme o tom, ako sa vaše osobné údaje používajú, a sme zodpovední za ich ochranu. V určitých situáciách však môžeme pôsobiť ako spracovateľ údajov, ktorý spracúva údaje v mene iného prevádzkovateľa, napríklad pri spracúvaní protokolov používateľov alebo spravovaní informácií odoslaných prostredníctvom našej webovej stránky alebo služieb. V týchto prípadoch postupujeme podľa pokynov prevádzkovateľa a uplatňujeme prísne bezpečnostné opatrenia, aby sme zaistili bezpečnosť vašich údajov.
Podľa platných právnych predpisov EÚ máte nárok na určitú ochranu vašich osobných údajov. S osobnými údajmi, vrátane elektronickej komunikácie, nakladáme a spracovávame ich v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a smernicou o elektronickom súkromí (2002/58/ES), ktoré stanovujú požiadavky na zhromažďovanie, používanie, uchovávanie, bezpečnosť a správu súborov cookie alebo podobných technológií.
Vaše osobné údaje používame iba na konkrétne účely a len vtedy, keď je to nevyhnutné. Nižšie uvádzame spôsoby, akými vaše údaje využívame:
• Poskytovanie služieb: Vaše údaje nám pomáhajú poskytovať naše služby, vrátane spracovania platieb, vybavovania objednávok a poskytovania zákazníckej podpory.
• Komunikácia: Vaše kontaktné údaje používame na zasielanie potvrdení objednávok, propagačných ponúk (s vaším súhlasom) a aktualizácií služieb.
• Zlepšovanie služieb: Analyzujeme údaje o využívaní s cieľom vylepšiť našu ponuku a zlepšiť používateľský zážitok. To nám pomáha identifikovať oblasti, ktoré je potrebné vylepšiť, poskytovať odporúčania týkajúce sa produktov a prispôsobovať vašu používateľskú skúsenosť.
• Marketing a propagačné akcie: S vaším súhlasom môžeme vaše údaje použiť na zasielanie marketingových e-mailov alebo personalizovaných reklám.
• Právne záležitosti a dodržiavanie predpisov: Vaše údaje môžeme potrebovať na splnenie zákonných povinností, obranu proti právnym nárokom alebo na ochranu práv a záujmov spoločnosti a jej používateľov.
Vaše údaje nikdy nepoužijeme na účely, ktoré nie sú uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo pokiaľ k tomu nedáte výslovný súhlas.
3. Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás kľúčová. Webová stránka Skilltumsof - DELETE zavádza primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, neoprávneným prístupom, zneužitím, pozmenením alebo zverejnením. Na ochranu dôvernosti dodržiava bezpečnostné štandardy PCI a všetky platobné transakcie sú šifrované. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že vaše osobné údaje môžu byť uchovávané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.:
Šifrovanie: Citlivé údaje, najmä platobné informácie, sú počas prenosu šifrované, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu.
Kontrola prístupu: Prístup k vašim údajom v rámci našej organizácie obmedzujeme len na tých zamestnancov alebo zmluvných partnerov, ktorí ich potrebujú na prevádzkové účely.
Bezpečnostné audity: Pravidelne vykonávame interné a externé bezpečnostné posúdenia s cieľom zabezpečiť súlad s bezpečnostnými štandardmi a osvedčenými postupmi.
Bezpečné ukladanie: Vaše osobné údaje sú uložené v bezpečných prostrediach s kontrolovaným prístupom a silnou ochranou proti neoprávnenému prístupu, zničeniu alebo zmene.
Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, napríklad:
Údaje o účte: Uchovávajú sa tak dlho, ako je váš účet aktívny. Po vymazaní vášho účtu sa všetky osobné údaje s ním spojené bezpečne vymažú alebo anonymizujú.
Údaje o transakciách a platbách: Uchovávame ich až 10 rokov na účely auditu a na právne účely.
Údaje o zákazníckej podpore: Uchovávame ich až 3 roky na účely riešenia problémov a zlepšovania služieb zákazníckej podpory. Po uplynutí doby uchovávania vaše údaje bezpečne zlikvidujeme.
4. Zdieľanie a zverejňovanie osobných údajov
Vaše údaje môžeme zdieľať v určitých situáciách, napríklad:
• S vaším súhlasom: Vaše údaje budeme zdieľať s tretími stranami, ak nám k tomu udelíte výslovný súhlas, napríklad zdieľanie vašich údajov s partnerskou spoločnosťou na poskytovanie dodatočných služieb.
• Poskytovatelia služieb: Vaše údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb, napríklad so spracovateľmi platieb, platformami pre e-mailový marketing alebo poskytovateľmi cloudového úložiska. Títo poskytovatelia sú povinní chrániť vaše údaje.
• Zákonné povinnosti: Vaše údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon, vrátane reakcie na súdne konania alebo na ochranu našich práv a splnenie zákonných povinností.
5. Vaše práva týkajúce sa vašich údajov
V určitých situáciách môžeme zdieľať vaše osobné údaje, aby sme zabezpečili hladký a zákonný chod našich služieb. Môže to zahŕňať zdieľanie s vaším súhlasom, napríklad pri spolupráci s partnerskými spoločnosťami s cieľom poskytovať doplnkové služby, alebo s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú efektívne fungovať, ako sú spracovatelia platieb, platformy pre cloudové úložisko alebo marketingové nástroje. Informácie môžeme zverejniť aj v prípade, ak to vyžaduje zákon, napríklad v rámci reakcie na súdne konania, splnenia regulačných povinností alebo ochrany našich práv a bezpečnosti našich služieb.
6. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Všetky aktualizácie budú zverejnené na tejto stránke a dátum aktualizácie bude odrážať vykonané zmeny.
7. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa týchto podmienok používania alebo našich postupov v oblasti spracovania údajov, kontaktujte nás prosím na adrese:
[email protected] alebo +420 378 880 006 (po–pia, 09:00–17:00 UTC), alebo e-mailom na TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.