La Skilltumsof - DELETE, ne angajăm să asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal. Politica noastră de confidențialitate este concepută pentru a oferi informații clare cu privire la modul în care colectăm, stocăm, protejăm și utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de confidențialitate. Vă rugăm să alocați puțin timp pentru a citi această politică, pentru a înțelege practicile noastre și drepturile dvs. referitoare la datele dvs.
1. Tipurile de informații personale pe care le colectăm și modul în care le colectăm
Colectăm o serie de date cu caracter personal pentru a vă oferi și a ne îmbunătăți serviciile în mod eficient. Acestea includ detalii de identificare de bază, precum numele, data nașterii și sexul, precum și informații de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa. De asemenea, putem colecta detalii financiare și de plată, informații tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul de dispozitiv și browserul, împreună cu setările de profil și datele de autentificare. În plus, colectăm date de utilizare privind modul în care interacționați cu site-ul nostru web, aplicația sau serviciile noastre, preferințele dumneavoastră de comunicare și de marketing, precum și detalii din orice interacțiuni cu serviciul de asistență pentru clienți, inclusiv jurnalele de chat sau înregistrările apelurilor. De asemenea, utilizăm cookie-uri și tehnologii similare, așa cum este explicat în Politica noastră privind cookie-urile.
Colectăm date cu caracter personal prin diverse metode pentru a furniza și a îmbunătăți serviciile noastre. Acestea includ informațiile pe care ni le furnizați direct atunci când creați un cont, plasați o comandă, vă abonați la buletine informative sau interacționați în orice alt mod cu serviciile noastre. De asemenea, colectăm date în mod automat prin intermediul unor instrumente precum cookie-urile, pixelii și fișierele jurnal, care ne ajută să înțelegem modelele de utilizare și să vă îmbunătățim experiența. În plus, este posibil să primim informații de la terți de încredere, cum ar fi platformele de socializare, procesatorii de plăți sau surse publice, pentru a completa datele pe care le deținem deja. Anumite date sunt, de asemenea, obligatorii, fie din motive tehnice, fie pentru a respecta obligațiile legale — de exemplu, detaliile de plată necesare pentru procesarea tranzacțiilor sau informațiile specifice necesare pentru a respecta reglementările.
2. Operatorul de date și modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
În conformitate cu RGPD acționează în principal în calitate de operator de date, ceea ce înseamnă că noi decidem modul în care sunt utilizate informațiile dumneavoastră personale și suntem responsabili pentru protejarea acestora. În anumite situații, însă, putem acționa în calitate de persoană împuternicită de operator, prelucrând date în numele unui alt operator, cum ar fi prelucrarea jurnalelor de utilizatori sau gestionarea informațiilor transmise prin intermediul site-ului nostru web sau al serviciilor noastre. În aceste cazuri, urmăm instrucțiunile operatorului și aplicăm măsuri stricte de protecție pentru a ne asigura că datele dumneavoastră rămân în siguranță.
Aveți dreptul la anumite protecții cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația UE aplicabilă. Prelucrăm informațiile personale, inclusiv comunicațiile electronice, în conformitate cu RGPD (UE 2016/679) și cu Directiva privind confidențialitatea în mediul electronic (2002/58/CE), care stabilesc cerințe privind colectarea, utilizarea, stocarea, securitatea și gestionarea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare.
Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai în scopuri specifice și numai atunci când este necesar. Mai jos sunt prezentate modalitățile în care utilizăm datele dumneavoastră:
• Furnizarea serviciilor: Datele dumneavoastră ne ajută să vă oferim serviciile noastre, inclusiv procesarea plăților, onorarea comenzilor și furnizarea de asistență pentru clienți.
• Comunicare: Utilizăm datele dumneavoastră de contact pentru a vă trimite confirmări de comandă, oferte promoționale (cu consimțământul dumneavoastră) și actualizări privind serviciile.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizăm datele de utilizare pentru a ne îmbunătăți oferta și a optimiza experiența utilizatorului. Acest lucru ne ajută să identificăm aspectele care necesită îmbunătățiri, să oferim recomandări de produse și să personalizăm experiența dumneavoastră ca utilizator.
• Marketing și promoții: Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza datele dumneavoastră pentru a vă trimite e-mailuri de marketing sau reclame personalizate.
• Aspecte legale și de conformitate: Este posibil să fie necesar să utilizăm datele dumneavoastră pentru a respecta obligațiile legale, pentru a ne apăra împotriva acțiunilor în justiție sau pentru a proteja drepturile și interesele și ale utilizatorilor săi.
Nu vom utiliza niciodată datele dumneavoastră în alte scopuri decât cele specificate în prezenta Politică de confidențialitate, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege sau cu consimțământul dumneavoastră explicit.
3. Securitatea și păstrarea datelor
Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este esențială pentru noi. Skilltumsof - DELETE implementează măsuri de securitate adecvate pentru a vă proteja informațiile personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, utilizării abuzive, modificării sau divulgării. Pentru a proteja confidențialitatea, site-ul respectă standardele de securitate PCI, iar toate tranzacțiile de plată sunt criptate. Înțelegeți și sunteți de acord că datele dumneavoastră personale pot fi stocate în afara Spațiului Economic European.:
Criptare: Datele sensibile, în special informațiile de plată, sunt criptate în timpul transmiterii pentru a preveni accesul neautorizat.
Controale de acces: Restricționăm accesul la datele dumneavoastră în cadrul organizației noastre doar la acei angajați sau colaboratori care au nevoie de ele în scopuri operaționale.
Audituri de securitate: Se efectuează periodic evaluări interne și externe de securitate pentru a asigura respectarea standardelor de securitate și a celor mai bune practici.
Stocare securizată: Datele dumneavoastră personale sunt stocate în medii securizate, cu acces controlat, dotate cu protecții solide împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau modificării.
Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cum ar fi:
Date privind contul: Păstrate atât timp cât contul dumneavoastră rămâne activ. Odată ce contul dumneavoastră este șters, toate datele personale asociate acestuia sunt șterse în siguranță sau anonimizate.
Date privind tranzacțiile și plățile: Păstrate până la 10 ani în scopuri de audit și în scopuri legale.
Date privind asistența pentru clienți: Păstrate până la 3 ani pentru rezolvarea problemelor și îmbunătățirea serviciilor de asistență. După expirarea perioadei de păstrare, eliminăm datele dumneavoastră în condiții de siguranță.
4. Partajarea și divulgarea datelor cu caracter personal
Putem partaja datele dumneavoastră în anumite situații, cum ar fi:
• Cu consimțământul dumneavoastră: Vom partaja datele dumneavoastră cu terți dacă ne acordați consimțământul explicit, cum ar fi partajarea datelor dumneavoastră cu o companie parteneră pentru a furniza servicii suplimentare.
• Furnizori de servicii: Putem partaja datele dumneavoastră cu furnizori de servicii terți de încredere care ne asistă în furnizarea serviciilor noastre, cum ar fi procesatorii de plăți, platformele de marketing prin e-mail sau furnizorii de stocare în cloud. Acești furnizori sunt obligați să vă protejeze datele.
• Obligații legale: Putem dezvălui datele dumneavoastră atunci când acest lucru este impus de lege, inclusiv ca răspuns la proceduri legale sau pentru a ne proteja drepturile și a ne respecta obligațiile legale.
5. Drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră
Putem partaja datele dvs. personale în anumite situații pentru a ne asigura că serviciile noastre funcționează fără probleme și în conformitate cu legea. Acest lucru poate include partajarea acestora cu consimțământul dvs., cum ar fi atunci când colaborăm cu companii partenere pentru a oferi servicii suplimentare, sau cu furnizori terți de încredere care ne ajută să funcționăm eficient, cum ar fi procesatorii de plăți, platformele de stocare în cloud sau instrumentele de marketing. De asemenea, putem dezvălui informații atunci când este cerut de lege, cum ar fi în răspuns la proceduri legale, pentru a îndeplini obligațiile de reglementare sau pentru a ne proteja drepturile și securitatea serviciilor noastre.
6. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate
Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate din când în când. Orice actualizări vor fi publicate aici, iar data actualizării va reflecta modificările.
7. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești Termeni și condiții sau la practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați la:
[email protected] sau +420 378 880 006 (luni–vineri, 09:00–17:00 UTC), sau prin e-mail la TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.