Na stránkách Skilltumsof - DELETE se zavazujeme zajistit bezpečnost a ochranu vašich osobních údajů. Naše zásady ochrany osobních údajů jsou navrženy tak, aby poskytovaly jasný přehled o tom, jak shromažďujeme, uchováváme, chráníme a využíváme vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů. Prosíme, věnujte čas prostudování těchto zásad, abyste porozuměli našim postupům a vašim právům týkajícím se vašich údajů.
1. Druhy osobních údajů, které shromažďujeme, a způsoby jejich shromažďování
Shromažďujeme řadu osobních údajů, abychom mohli efektivně poskytovat a zlepšovat naše služby. Patří mezi ně základní identifikační údaje, jako je vaše jméno, datum narození a pohlaví, stejně jako kontaktní údaje, jako je vaše e-mailová adresa, telefonní číslo a adresa. Můžeme také shromažďovat finanční a platební údaje, technické informace, jako je vaše IP adresa, typ zařízení a prohlížeč, spolu s nastavením profilu a přihlašovacími údaji. Kromě toho shromažďujeme údaje o tom, jak interagujete s naším webem, aplikací nebo službami, vaše komunikační a marketingové preference a podrobnosti z jakékoli komunikace se zákaznickou podporou, včetně záznamů z chatu nebo telefonních hovorů. Využíváme také soubory cookie a podobné technologie, jak je vysvětleno v našich Zásadách používání souborů cookie.
Osobní údaje shromažďujeme různými způsoby, abychom mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Patří sem informace, které nám sdělujete přímo při vytváření účtu, zadávání objednávky, přihlášení k odběru zpravodajů nebo při jakékoli jiné interakci s našimi službami. Údaje také shromažďujeme automaticky pomocí nástrojů, jako jsou soubory cookie, pixely a soubory protokolů, které nám pomáhají porozumět vzorcům používání a zlepšit vaše uživatelské zkušenosti. Kromě toho můžeme získávat informace od důvěryhodných třetích stran, jako jsou platformy sociálních médií, poskytovatelé platebních služeb nebo veřejné zdroje, abychom doplnili údaje, které již máme k dispozici. Některé údaje jsou také povinné, a to buď z technických důvodů, nebo kvůli splnění zákonných povinností – například platební údaje pro zpracování transakcí nebo konkrétní informace potřebné k dodržení předpisů.
2. Správce údajů a způsob, jakým používáme vaše osobní údaje
Podle nařízení GDPR působí primárně jako správce údajů, což znamená, že rozhodujeme o tom, jak jsou vaše osobní údaje využívány, a neseme odpovědnost za jejich ochranu. V určitých situacích však můžeme působit jako zpracovatel údajů, který zpracovává údaje jménem jiného správce, například při zpracování uživatelských protokolů nebo správě informací odeslaných prostřednictvím našich webových stránek či služeb. V těchto případech se řídíme pokyny správce a uplatňujeme přísná bezpečnostní opatření, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů.
Podle platných právních předpisů EU máte nárok na určitou ochranu svých osobních údajů. S osobními údaji, včetně elektronické komunikace, nakládáme a zpracováváme je v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a směrnicí o soukromí a elektronických komunikacích (2002/58/ES), které stanovují požadavky na shromažďování, používání, uchovávání, zabezpečení a správu souborů cookie nebo podobných technologií.
Vaše osobní údaje používáme pouze pro konkrétní účely a pouze v případě, že je to nezbytné. Níže uvádíme způsoby, jakými vaše údaje využíváme:
• Poskytování služeb: Vaše údaje nám pomáhají poskytovat naše služby, včetně zpracování plateb, vyřizování objednávek a poskytování zákaznické podpory.
• Komunikace: Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání potvrzení objednávek, propagačních nabídek (s vaším souhlasem) a aktualit o službách.
• Zlepšování služeb: Analyzujeme údaje o využívání služeb, abychom vylepšili naši nabídku a zlepšili uživatelský zážitek. To nám pomáhá identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, poskytovat doporučení produktů a přizpůsobit vaši uživatelskou cestu.
• Marketing a propagační akce: S vaším souhlasem můžeme vaše údaje použít k zasílání marketingových e-mailů nebo personalizovaných reklam.
• Právní záležitosti a dodržování předpisů: Vaše údaje můžeme potřebovat k plnění zákonných povinností, k obraně proti právním nárokům nebo k ochraně práv a zájmů společnosti a jejích uživatelů.
Vaše údaje nikdy nepoužijeme k účelům, které nejsou uvedeny v těchto zásadách ochrany osobních údajů, pokud to nevyžaduje zákon nebo pokud k tomu nedáte výslovný souhlas.
3. Bezpečnost a uchovávání údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás zásadní. Skilltumsof - DELETE zavádí vhodná bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, neoprávněným přístupem, zneužitím, pozměněním nebo zveřejněním. V zájmu ochrany důvěrnosti dodržuje bezpečnostní standardy PCI a všechny platební transakce jsou šifrovány. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje mohou být uchovávány mimo Evropský hospodářský prostor.:
Šifrování: Citlivá data, zejména platební údaje, jsou během přenosu šifrována, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu.
Kontrola přístupu: Přístup k vašim údajům v rámci naší organizace omezujeme pouze na ty zaměstnance nebo smluvní partnery, kteří je potřebují pro provozní účely.
Bezpečnostní audity: Pravidelně provádíme interní i externí bezpečnostní audity, abychom zajistili dodržování bezpečnostních standardů a osvědčených postupů.
Bezpečné ukládání: Vaše osobní údaje jsou uloženy v bezpečném prostředí s řízeným přístupem a silnou ochranou proti neoprávněnému přístupu, zničení nebo změně.
Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, například:
Údaje o účtu: Uchováváme je po dobu, po kterou zůstává váš účet aktivní. Jakmile je váš účet smazán, jsou všechny osobní údaje s ním spojené bezpečně smazány nebo anonymizovány.
Údaje o transakcích a platbách: Uchováváme je po dobu až 10 let pro účely auditu a z právních důvodů.
Údaje o zákaznické podpoře: Uchováváme je po dobu až 3 let pro účely řešení problémů a zlepšování služeb zákaznické podpory. Po uplynutí doby uchovávání vaše údaje bezpečně zlikvidujeme.
4. Sdílení a zveřejňování osobních údajů
Vaše údaje můžeme sdílet v určitých situacích, například:
• S vaším souhlasem: Vaše údaje budeme sdílet s třetími stranami, pokud k tomu dáte výslovný souhlas, například při sdílení vašich údajů s partnerskou společností za účelem poskytování doplňkových služeb.
• Poskytovatelé služeb: Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají při poskytování našich služeb, jako jsou zpracovatelé plateb, platformy pro e-mailový marketing nebo poskytovatelé cloudového úložiště. Tito poskytovatelé jsou povinni chránit vaše údaje.
• Zákonné povinnosti: Vaše údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, včetně případů, kdy reagujeme na soudní řízení nebo abychom ochránili svá práva a splnili zákonné povinnosti.
5. Vaše práva týkající se vašich údajů
V určitých situacích můžeme vaše osobní údaje sdílet, abychom zajistili hladký a zákonný chod našich služeb. Může se jednat o sdílení s vaším souhlasem, například při spolupráci s partnerskými společnostmi za účelem poskytování doplňkových služeb, nebo s důvěryhodnými externími poskytovateli, kteří nám pomáhají efektivně fungovat, jako jsou zpracovatelé plateb, platformy pro cloudové úložiště nebo marketingové nástroje. Údaje můžeme rovněž sdělit, pokud to vyžaduje zákon, například v rámci reakce na soudní řízení, plnění regulačních povinností nebo ochrany našich práv a bezpečnosti našich služeb.
6. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré aktualizace budou zveřejněny zde a datum aktualizace bude odrážet provedené změny.
7. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se těchto Podmínek poskytování služeb nebo našich postupů při nakládání s údaji, kontaktujte nás prosím na adrese:
[email protected] nebo na +420 378 880 006 (po–pá, 09:00–17:00 UTC), případně poštou na TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.