No site Skilltumsof - DELETE, estamos empenhados em garantir a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais. A nossa Política de Privacidade foi concebida para fornecer uma visão clara sobre a forma como recolhemos, armazenamos, protegemos e utilizamos as suas informações pessoais, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de privacidade. Por favor, reserve algum tempo para ler esta política, de modo a compreender as nossas práticas e os seus direitos relativamente aos seus dados.
1. Tipos de Informações Pessoais que Recolhemos e Como as Recolhemos
Recolhemos uma variedade de dados pessoais para prestar e melhorar os nossos serviços de forma eficaz. Isto inclui dados básicos de identificação, tais como o seu nome, data de nascimento e sexo, bem como informações de contacto, como o seu e-mail, número de telefone e morada. Podemos também recolher dados financeiros e de pagamento, informações técnicas, tais como o seu endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, juntamente com definições de perfil e credenciais de início de sessão. Além disso, recolhemos dados de utilização sobre a forma como interage com o nosso website, aplicação ou serviços, as suas preferências de comunicação e de marketing, bem como detalhes de quaisquer interações com o apoio ao cliente, incluindo registos de chat ou de chamadas. Recorremos igualmente a cookies e tecnologias semelhantes, conforme explicado na nossa Política de Cookies.
Recolhemos dados pessoais através de vários métodos para prestar e melhorar os nossos serviços. Isto inclui informações que partilha diretamente connosco ao criar uma conta, efetuar uma encomenda, subscrever newsletters ou interagir de qualquer outra forma com os nossos serviços. Recolhemos igualmente dados de forma automática através de ferramentas como cookies, pixels e ficheiros de registo, que nos ajudam a compreender os padrões de utilização e a melhorar a sua experiência. Além disso, podemos receber informações de terceiros de confiança, tais como plataformas de redes sociais, processadores de pagamentos ou fontes públicas, para complementar os dados de que já dispomos. Alguns dados são, ainda, obrigatórios, quer por razões técnicas, quer para cumprir obrigações legais — por exemplo, dados de pagamento para processar transações ou informações específicas necessárias para cumprir regulamentações.
2. Responsável pelo tratamento de dados e como utilizamos os seus dados pessoais
Nos termos do RGPD, a atua principalmente como Responsável pelo Tratamento de Dados, o que significa que decidimos como as suas informações pessoais são utilizadas e somos responsáveis pela sua proteção. Em determinadas situações, no entanto, podemos atuar como Subcontratante, tratando dados em nome de outro responsável pelo tratamento, como no processamento de registos de utilizadores ou na gestão de informações enviadas através do nosso website ou serviços. Nestes casos, seguimos as instruções do responsável pelo tratamento e aplicamos medidas de segurança rigorosas para garantir que os seus dados permaneçam seguros.
Tem direito a determinadas proteções relativamente aos seus dados pessoais ao abrigo da legislação da UE aplicável. Tratamos e processamos informações pessoais, incluindo comunicações eletrónicas, em conformidade com o RGPD (UE 2016/679) e a Diretiva sobre Privacidade Eletrónica (2002/58/CE), que estabelecem requisitos para a recolha, utilização, armazenamento, segurança e gestão de cookies ou tecnologias semelhantes.
Utilizamos os seus dados pessoais apenas para fins específicos e apenas quando tal for necessário. Seguem-se as formas como utilizamos os seus dados:
• Prestação de serviços: Os seus dados ajudam-nos a prestar os nossos serviços, incluindo o processamento de pagamentos, o cumprimento de encomendas e a prestação de apoio ao cliente.
• Comunicação: Utilizamos os seus dados de contacto para enviar confirmações de encomendas, ofertas promocionais (com o seu consentimento) e atualizações sobre os serviços.
• Melhoria dos serviços: Analisamos os dados de utilização para aperfeiçoar as nossas ofertas e melhorar a experiência do utilizador. Isto ajuda-nos a identificar áreas a melhorar, a fornecer recomendações de produtos e a personalizar a sua experiência de utilizador.
• Marketing e promoções: Com o seu consentimento, poderemos utilizar os seus dados para enviar e-mails de marketing ou anúncios personalizados.
• Aspectos legais e de conformidade: Podemos ter de utilizar os seus dados para cumprir obrigações legais, defender-nos contra ações judiciais ou para proteger os direitos e interesses de e dos seus utilizadores.
Nunca utilizaremos os seus dados para fins alheios aos especificados na presente Política de Privacidade, a menos que tal seja exigido por lei ou com o seu consentimento explícito.
3. Segurança e retenção de dados
A proteção dos seus dados pessoais é fundamental para nós. O site Skilltumsof - DELETE implementa medidas de segurança adequadas para salvaguardar as suas informações pessoais contra perda, acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou divulgação. Para proteger a confidencialidade, cumpre as normas de segurança PCI, e todas as transações de pagamento são encriptadas. Compreende e concorda que os seus dados pessoais podem ser armazenados fora do Espaço Económico Europeu:
Encriptação: Os dados sensíveis, em particular as informações de pagamento, são encriptados durante a transmissão para impedir o acesso não autorizado.
Controlos de acesso: Restringimos o acesso aos seus dados dentro da nossa organização apenas aos colaboradores ou prestadores de serviços que deles necessitem para fins operacionais.
Auditorias de segurança: São realizadas avaliações de segurança internas e externas regulares para garantir a conformidade com as normas de segurança e as melhores práticas.
Armazenamento seguro: Os seus dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e com controlo de acesso, dotados de proteções robustas contra o acesso não autorizado, a destruição ou a alteração.
Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, tais como:
Dados da conta: Conservados enquanto a sua conta permanecer ativa. Assim que a sua conta for eliminada, todos os dados pessoais a ela associados são eliminados de forma segura ou tornados anónimos.
Dados de transações e pagamentos: Conservados por um período máximo de 10 anos para fins de auditoria e legais.
Dados de apoio ao cliente: Conservados por um período máximo de 3 anos para resolução de problemas e melhoria dos serviços de apoio. Após o período de conservação, eliminamos os seus dados de forma segura.
4. Partilha e Divulgação de Dados Pessoais
Podemos partilhar os seus dados em determinadas situações, tais como:
• Com o seu consentimento: Partilharemos os seus dados com terceiros caso nos dê o seu consentimento explícito, como, por exemplo, ao partilhar os seus dados com uma empresa parceira para a prestação de serviços adicionais.
• Prestadores de serviços: Podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços, tais como processadores de pagamentos, plataformas de marketing por e-mail ou prestadores de armazenamento na nuvem. Estes prestadores estão obrigados a proteger os seus dados.
• Obrigações legais: Podemos divulgar os seus dados quando exigido por lei, nomeadamente em resposta a processos judiciais ou para proteger os nossos direitos e cumprir obrigações legais.
5. Os seus direitos relativamente aos seus dados
Podemos partilhar os seus dados pessoais em determinadas situações para garantir que os nossos serviços funcionam de forma harmoniosa e legal. Isto pode incluir a partilha com o seu consentimento, como quando colaboramos com empresas parceiras para prestar serviços adicionais, ou com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a operar de forma eficaz, tais como processadores de pagamentos, plataformas de armazenamento na nuvem ou ferramentas de marketing. Podemos também divulgar informações quando tal for exigido por lei, por exemplo, para responder a processos judiciais, cumprir obrigações regulamentares ou proteger os nossos direitos e a segurança dos nossos serviços.
6. Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer atualizações serão publicadas aqui, e a data de atualização refletirá as alterações.
7. Contacte-nos
Caso tenha quaisquer questões ou dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou sobre as nossas práticas em matéria de dados, contacte-nos através de:
[email protected] ou +420 378 880 006 (de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 UTC), ou envie um e-mail para TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.