Bij Skilltumsof - DELETE zetten wij ons in om de veiligheid en privacy van uw persoonsgegevens te waarborgen. Ons privacybeleid is opgesteld om u duidelijk inzicht te geven in de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan, beschermen en gebruiken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Wij verzoeken u de tijd te nemen om dit beleid door te lezen, zodat u inzicht krijgt in onze werkwijze en uw rechten met betrekking tot uw gegevens.
1. Soorten persoonsgegevens die wij verzamelen en hoe wij dit doen
Wij verzamelen diverse persoonsgegevens om onze diensten effectief te kunnen leveren en verbeteren. Dit omvat basisidentificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum en geslacht, evenals contactgegevens zoals uw e-mailadres, telefoonnummer en adres. Daarnaast kunnen wij financiële en betalingsgegevens verzamelen, evenals technische informatie zoals uw IP-adres, apparaattype en browser, naast profielinstellingen en inloggegevens. Bovendien verzamelen wij gebruiksgegevens over de manier waarop u onze website, app of diensten gebruikt, uw communicatie- en marketingvoorkeuren, en gegevens uit eventuele contacten met de klantenservice, waaronder chatlogs of gespreksverslagen. Wij maken tevens gebruik van cookies en soortgelijke technologieën, zoals uiteengezet in ons cookiebeleid.
Wij verzamelen persoonsgegevens via diverse methoden om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren. Dit omvat informatie die u rechtstreeks met ons deelt wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich aanmeldt voor nieuwsbrieven of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten. Daarnaast verzamelen wij automatisch gegevens via hulpmiddelen zoals cookies, pixels en logbestanden, die ons helpen gebruikspatronen te begrijpen en uw ervaring te verbeteren. Bovendien kunnen wij informatie ontvangen van vertrouwde derde partijen, zoals sociale-mediaplatforms, betalingsverwerkers of openbare bronnen, ter aanvulling op de gegevens waarover wij reeds beschikken. Sommige gegevens zijn bovendien verplicht, hetzij om technische redenen, hetzij om te voldoen aan wettelijke verplichtingen – bijvoorbeeld betalingsgegevens voor het verwerken van transacties of specifieke informatie die vereist is om aan regelgeving te voldoen.
2. Verwerkingsverantwoordelijke en hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Op grond van de AVG treedt voornamelijk op als verwerkingsverantwoordelijke, wat betekent dat wij bepalen hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt en verantwoordelijk zijn voor de bescherming ervan. In bepaalde situaties kunnen wij echter optreden als verwerker die gegevens namens een andere verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, zoals bij het verwerken van gebruikerslogboeken of het beheren van informatie die via onze website of diensten wordt ingediend. In deze gevallen volgen wij de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke en passen wij strenge veiligheidsmaatregelen toe om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig blijven.
U hebt recht op bepaalde beschermingsmaatregelen met betrekking tot uw persoonsgegevens op grond van de toepasselijke EU-wetgeving. Wij behandelen en verwerken persoonsgegevens, met inbegrip van elektronische communicatie, in overeenstemming met de AVG (EU 2016/679) en de e-privacyrichtlijn (2002/58/EG), waarin eisen zijn vastgelegd voor het verzamelen, gebruiken, opslaan, beveiligen en beheren van cookies of soortgelijke technologieën.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden en alleen wanneer dit noodzakelijk is. Hieronder vindt u de manieren waarop wij uw gegevens gebruiken:
• Dienstverlening: Uw gegevens helpen ons bij het leveren van onze diensten, waaronder het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen en het bieden van klantenondersteuning.
• Communicatie: Wij gebruiken uw contactgegevens om orderbevestigingen, promotionele aanbiedingen (met uw toestemming) en updates over onze diensten te versturen.
• Verbetering van diensten: Wij analyseren gebruiksgegevens om ons aanbod te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Dit helpt ons verbeterpunten te identificeren, productaanbevelingen te doen en uw gebruikerservaring op maat te maken.
• Marketing en promoties: Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken om marketingmails of gepersonaliseerde advertenties te versturen.
• Wettelijke verplichtingen en naleving: Het kan zijn dat wij uw gegevens moeten gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, ons te verdedigen tegen juridische vorderingen of om de rechten en belangen van en haar gebruikers te beschermen.
Wij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor andere doeleinden dan die welke in dit privacybeleid zijn vermeld, tenzij dit wettelijk verplicht is of u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.
3. Gegevensbeveiliging en -bewaring
De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons van cruciaal belang. Skilltumsof - DELETE implementeert passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Om de vertrouwelijkheid te waarborgen, houdt de website zich aan de PCI-beveiligingsnormen en worden alle betalingstransacties versleuteld. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte kunnen worden opgeslagen.:
Versleuteling: Gevoelige gegevens, met name betalingsgegevens, worden tijdens de overdracht versleuteld om ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Toegangscontroles: Wij beperken de toegang tot uw gegevens binnen onze organisatie tot uitsluitend die medewerkers of contractanten die deze nodig hebben voor operationele doeleinden.
Beveiligingsaudits: Er worden regelmatig interne en externe beveiligingsbeoordelingen uitgevoerd om naleving van beveiligingsnormen en best practices te waarborgen.
Veilige opslag: Uw persoonsgegevens worden opgeslagen in beveiligde omgevingen met toegangsbeheer en krachtige bescherming tegen ongeoorloofde toegang, vernietiging of wijziging.
Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld, zoals:
Accountgegevens: worden bewaard zolang uw account actief blijft. Zodra uw account wordt verwijderd, worden alle daarmee verband houdende persoonsgegevens op veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd.
Transactie- en betalingsgegevens: worden maximaal 10 jaar bewaard voor audit- en juridische doeleinden.
Gegevens met betrekking tot klantenondersteuning: worden maximaal 3 jaar bewaard voor het oplossen van problemen en het verbeteren van de ondersteuningsdiensten. Na afloop van de bewaartermijn verwijderen wij uw gegevens op veilige wijze.
4. Delen en openbaarmaking van persoonsgegevens
Wij kunnen uw gegevens in bepaalde situaties delen, zoals:
• Met uw toestemming: Wij zullen uw gegevens met derden delen indien u daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming verleent, bijvoorbeeld door uw gegevens te delen met een partnerbedrijf om aanvullende diensten te verlenen.
• Dienstverleners: Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, e-mailmarketingplatforms of aanbieders van cloudopslag. Deze dienstverleners zijn verplicht uw gegevens te beschermen.
• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is, onder meer in reactie op juridische procedures of om onze rechten te beschermen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
5. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens
Wij kunnen uw persoonsgegevens in bepaalde situaties delen om ervoor te zorgen dat onze diensten soepel en in overeenstemming met de wet verlopen. Dit kan onder meer het delen van gegevens met uw toestemming inhouden, bijvoorbeeld wanneer wij samenwerken met partnerbedrijven om aanvullende diensten te verlenen, of met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen effectief te werken, zoals betalingsverwerkers, aanbieders van cloudopslag of marketingtools. Wij kunnen ook informatie openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld om te reageren op juridische procedures, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten en de veiligheid van onze diensten te beschermen.
6. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele updates worden hier gepubliceerd en de bijgewerkte datum geeft de wijzigingen weer.
7. Neem contact met ons op
Indien u vragen of opmerkingen heeft over deze Servicevoorwaarden of onze gegevensverwerkingspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via:
[email protected] of +420 378 880 006 (ma–vr, 09:00–17:00 UTC), of stuur een e-mail naar TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.