W serwisie Skilltumsof dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i prywatność Państwa danych osobowych. Nasza Polityka prywatności ma na celu przedstawienie jasnego obrazu tego, w jaki sposób gromadzimy, przechowujemy, chronimy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności. Prosimy o zapoznanie się z niniejszą polityką, aby zrozumieć nasze praktyki oraz Państwa prawa dotyczące Państwa danych.
1. Rodzaje gromadzonych danych osobowych oraz sposoby ich gromadzenia
Gromadzimy szereg danych osobowych w celu skutecznego świadczenia i ulepszania naszych usług. Obejmują one podstawowe dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia oraz płeć, a także dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i adres. Możemy również gromadzić dane finansowe i dotyczące płatności, informacje techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia i przeglądarka, a także ustawienia profilu oraz dane logowania. Ponadto gromadzimy dane dotyczące korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji lub usług, Państwa preferencje w zakresie komunikacji i marketingu, a także szczegóły dotyczące wszelkich kontaktów z działem obsługi klienta, w tym zapisy czatów lub nagrania rozmów telefonicznych. Korzystamy również z plików cookie i podobnych technologii, zgodnie z wyjaśnieniami zawartymi w naszej Polityce plików cookie.
Gromadzimy dane osobowe za pomocą różnych metod w celu świadczenia i ulepszania naszych usług. Obejmuje to informacje, które przekazują Państwo nam bezpośrednio podczas tworzenia konta, składania zamówienia, zapisywania się do newslettera lub w inny sposób korzystając z naszych usług. Gromadzimy również dane automatycznie za pomocą narzędzi takich jak pliki cookie, piksele i pliki dziennika, które pomagają nam zrozumieć wzorce użytkowania i poprawić komfort korzystania z naszych usług. Ponadto możemy otrzymywać informacje od zaufanych stron trzecich, takich jak platformy mediów społecznościowych, podmioty obsługujące płatności lub źródła publiczne, w celu uzupełnienia danych, które już posiadamy. Niektóre dane mają charakter obowiązkowy, zarówno ze względów technicznych, jak i w celu wypełnienia obowiązków prawnych – na przykład dane dotyczące płatności niezbędne do realizacji transakcji lub konkretne informacje wymagane w celu zapewnienia zgodności z przepisami.
2. Administrator danych i sposób wykorzystywania Państwa danych osobowych
Zgodnie z RODO pełni przede wszystkim rolę administratora danych, co oznacza, że to my decydujemy o sposobie wykorzystania Państwa danych osobowych i ponosimy odpowiedzialność za ich ochronę. W niektórych sytuacjach możemy jednak pełnić rolę podmiotu przetwarzającego dane w imieniu innego administratora, na przykład przetwarzając logi użytkowników lub zarządzając informacjami przekazywanymi za pośrednictwem naszej strony internetowej lub usług. W takich przypadkach postępujemy zgodnie z instrukcjami administratora danych i stosujemy rygorystyczne środki bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych.
Zgodnie z obowiązującym prawem UE przysługują Państwu określone prawa dotyczące ochrony Państwa danych osobowych. Przetwarzamy dane osobowe, w tym komunikację elektroniczną, zgodnie z RODO (UE 2016/679) oraz dyrektywą o prywatności i łączności elektronicznej (2002/58/WE), które określają wymogi dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, bezpieczeństwa oraz zarządzania plikami cookie lub podobnymi technologiami.
Wykorzystujemy Państwa dane osobowe wyłącznie w określonych celach i tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Poniżej przedstawiono sposoby, w jakie wykorzystujemy Państwa dane:
• Realizacja usług: Państwa dane pomagają nam świadczyć nasze usługi, w tym przetwarzać płatności, realizować zamówienia oraz zapewniać obsługę klienta.
• Komunikacja: Wykorzystujemy Państwa dane kontaktowe do wysyłania potwierdzeń zamówień, ofert promocyjnych (za Państwa zgodą) oraz aktualizacji dotyczących usług.
• Ulepszanie usług: Analizujemy dane dotyczące korzystania z serwisu, aby ulepszać naszą ofertę i poprawiać komfort użytkowania. Pomaga nam to identyfikować obszary wymagające poprawy, przedstawiać rekomendacje produktowe oraz dostosowywać Państwa doświadczenia jako użytkowników.
• Marketing i promocje: Za Państwa zgodą możemy wykorzystywać Państwa dane do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail lub spersonalizowanych reklam.
• Kwestie prawne i zgodność z przepisami: Może zaistnieć konieczność wykorzystania Państwa danych w celu wypełnienia obowiązków prawnych, obrony przed roszczeniami prawnymi lub ochrony praw i interesów serwisu oraz jego użytkowników.
Nigdy nie będziemy wykorzystywać Państwa danych do celów wykraczających poza zakres określony w niniejszej Polityce prywatności, chyba że będzie to wymagane przez prawo lub nastąpi to za Państwa wyraźną zgodą.
3. Bezpieczeństwo i przechowywanie danych
Ochrona Państwa danych osobowych ma dla nas kluczowe znaczenie. Serwis Skilltumsof wdraża odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu zabezpieczenia Państwa danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem. W celu zapewnienia poufności serwis przestrzega standardów bezpieczeństwa PCI, a wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane. Rozumie Pan/Pani i wyraża zgodę na to, że Państwa dane osobowe mogą być przechowywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym:
Szyfrowanie: Dane wrażliwe, w szczególności informacje dotyczące płatności, są szyfrowane podczas przesyłania w celu zapobieżenia nieuprawnionemu dostępowi.
Kontrola dostępu: Dostęp do Państwa danych w ramach naszej organizacji ograniczamy wyłącznie do tych pracowników lub wykonawców, którzy potrzebują ich do celów operacyjnych.
Audyty bezpieczeństwa: Regularnie przeprowadzane są wewnętrzne i zewnętrzne oceny bezpieczeństwa w celu zapewnienia zgodności z normami bezpieczeństwa i najlepszymi praktykami.
Bezpieczne przechowywanie: Państwa dane osobowe są przechowywane w bezpiecznych środowiskach z kontrolowanym dostępem, wyposażonych w solidne zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem, zniszczeniem lub zmianą.
Przechowujemy Państwa dane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, takich jak:
Dane konta: Przechowywane tak długo, jak długo Państwa konto pozostaje aktywne. Po usunięciu konta wszystkie powiązane z nim dane osobowe są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
Dane dotyczące transakcji i płatności: Przechowywane są przez okres do 10 lat do celów audytowych i prawnych.
Dane dotyczące obsługi klienta: Przechowywane są przez okres do 3 lat w celu rozwiązywania problemów i ulepszania usług wsparcia. Po upływie okresu przechowywania bezpiecznie usuwamy Państwa dane.
4. Udostępnianie i ujawnianie danych osobowych
W niektórych sytuacjach możemy udostępniać Państwa dane, na przykład:
• Za Państwa zgodą: Udostępnimy Państwa dane stronom trzecim, jeśli wyrażą Państwo na to wyraźną zgodę, na przykład w celu udostępnienia danych firmie partnerskiej w celu świadczenia dodatkowych usług.
• Usługodawcy: Możemy udostępniać Państwa dane zaufanym zewnętrznym usługodawcom, którzy pomagają nam w świadczeniu naszych usług, takim jak podmioty obsługujące płatności, platformy marketingu e-mailowego lub dostawcy usług przechowywania danych w chmurze. Usługodawcy ci są zobowiązani do ochrony Państwa danych.
• Obowiązki prawne: Możemy ujawnić Państwa dane, gdy wymaga tego prawo, w tym w odpowiedzi na postępowania prawne lub w celu ochrony naszych praw i wypełnienia obowiązków prawnych.
5. Państwa prawa dotyczące danych
W określonych sytuacjach możemy udostępniać Państwa dane osobowe w celu zapewnienia sprawnego i zgodnego z prawem funkcjonowania naszych usług. Może to obejmować udostępnianie danych za Państwa zgodą, na przykład w ramach współpracy z firmami partnerskimi w celu świadczenia dodatkowych usług, lub zaufanym zewnętrznym dostawcom, którzy pomagają nam w skutecznym prowadzeniu działalności, takim jak podmioty obsługujące płatności, platformy przechowywania danych w chmurze czy narzędzia marketingowe. Możemy również ujawniać informacje, gdy wymaga tego prawo, na przykład w odpowiedzi na postępowania prawne, w celu wypełnienia obowiązków regulacyjnych lub w celu ochrony naszych praw i bezpieczeństwa naszych usług.
6. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Wszelkie aktualizacje będą publikowane w tym miejscu, a data aktualizacji będzie odzwierciedlać wprowadzone zmiany.
7. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków świadczenia usług lub naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych prosimy o kontakt pod adresem:
[email protected] lub +420 378 880 006 (poniedziałek–piątek, godz. 09:00–17:00 czasu UTC), lub pocztą elektroniczną na adresy: TUMERION sro (214 11 662), Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic.